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12308海外保护的外交部领事热线
发布日期:2015-06-08编辑:佳合旅行网


“喂,是12308吗?刚才电视里看到尼泊尔大地震,我妈妈正在那边旅游呢,现在联系不上,手机关机了,这可怎么办呀?求你们帮帮我!”2015425日下午247分,外交部12308  领保热线接到了第1个有关尼泊尔大地震中国公民的求助来电。

8.1级大地震!电视里滚动播放着尼泊尔震后的画面。这个被称为“高山王国”的神秘国度,深厚的文化底蕴和独特的自然美景吸引着四面八方游客纷至沓来。如今,众多历史古迹沦为断壁残垣,画面中的人们一个个惊慌失措。尼泊尔距离中国如此之近,又是旅游圣地,12308敏锐地感觉到:一次重大考验来临!立即启动应急机制,紧急增员增线,做好技术保障,确保热线畅通!

什么是12308

12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。

中国公民无论身处世界哪个角落,遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线,向祖国寻求领事保护与协助。

呼叫中心热线的开通将标志着中国政府同胞在海外走到哪里,领事保护就覆盖到哪里的目标又跨出历史性的一步。

12308都负责那些紧急情况:

一是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询,必要时协调有关驻外使领馆跟进处理;

二是向求助人介绍一般性领保案件的处置流程,并根据当事人需求提供建议;

三是在发生重大突发领保案件时,承担应急处置热线功能,接受社会各界咨询;

四是为中国公民提供领保常识及领事证件咨询服务。

呼叫中心热线增加了中国公民寻求领事保护与协助的选择,并不替代各驻外使领馆此前公布的领保电话和证件咨询电话。

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